Pihak Rumah Sakit Klaten Minta Maaf dan Mendatangi Rumah Warga Pasca Kejadian Viral

 

Klaten, 5September 2023 - Rumah Sakit (RS) di Klaten yang baru-baru ini menjadi sorotan setelah video viral menunjukkan warga yang antre berobat dipaksa pulang, telah mengambil langkah ekstra dengan mendatangi rumah warga yang terkena dampak dan menyampaikan permintaan maaf secara pribadi.

Kejadian viral tersebut menciptakan reaksi publik yang kuat, dengan banyak warga merasa terhina dan khawatir tentang akses mereka ke pelayanan kesehatan yang memadai. Pihak RS Klaten telah merespons dengan cepat dengan permintaan maaf publik dan berkomitmen untuk memperbaiki sistem pelayanan mereka.

Direktur RS Klaten, dr. Andi Susanto, mengungkapkan bahwa kunjungan pribadi ini adalah salah satu langkah yang diambil untuk memperbaiki hubungan dengan masyarakat dan memastikan bahwa mereka merasa didengar dan dihargai. "Kami ingin mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan kami. Kami berada di sini untuk mereka, dan kami ingin menunjukkan hal itu dengan tindakan nyata," kata dr. Andi.

Dalam kunjungan tersebut, perwakilan RS Klaten bertemu dengan warga yang terkena dampak, mendengarkan keluhan mereka, dan menjelaskan langkah-langkah yang akan diambil untuk meningkatkan pelayanan RS. Beberapa warga juga menyampaikan masukan konstruktif tentang bagaimana RS dapat lebih baik melayani masyarakat.

Sebagai tanggapan atas masukan tersebut, RS Klaten telah mengumumkan beberapa tindakan tambahan yang akan mereka ambil:

Membentuk Kelompok Pengawas Masyarakat: RS akan melibatkan warga setempat dalam kelompok pengawas yang akan membantu memantau situasi dan memberikan umpan balik secara berkala.

Konsultasi Publik: RS akan mengadakan sesi konsultasi publik reguler untuk mendengar masukan dan permintaan masyarakat.

Perbaikan Sistem Antrian: RS akan memperbarui sistem antrian mereka untuk menghindari terjadinya antrean yang terlalu panjang dan meningkatkan efisiensi pelayanan.

Langkah-langkah ini diharapkan dapat membantu memulihkan kepercayaan masyarakat terhadap RS Klaten dan memastikan bahwa semua warga memiliki akses yang adil dan memadai ke layanan kesehatan. Dalam situasi yang menantang seperti pandemi COVID-19, kolaborasi dan komunikasi yang baik antara masyarakat dan pihak rumah sakit sangat penting untuk menjaga kesehatan dan kesejahteraan bersama.